Conditions d’Utilisation pour Ezy avis

Dernière mise à jour : 12/01/2026

Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme Ezy avis (« le Logiciel », « nous », « notre », « nos »).

En accédant au Logiciel ou en l’utilisant, vous (« utilisateur », « vous », « votre ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Logiciel.

1. Services Fournis

Ezy avis fournit aux entreprises locales des outils pour gérer et améliorer leur réputation en ligne grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Agrégation d’Avis : Affichage des avis provenant de diverses plateformes (par exemple, Google, Facebook) dans une interface unifiée.
• Réponses aux Avis Alimentées par l’IA : Utilisation de l’intelligence artificielle pour générer et publier des réponses aux avis des clients.
• Campagnes de Demande d’Avis : Envoi de campagnes par e-mail pour demander des avis ou des commentaires aux clients finaux, y compris des commentaires privés et des témoignages vidéo via une page de destination.
• Partage d’Avis : Partage des avis sur les sites web des utilisateurs via des widgets et sur les médias sociaux en générant des images basées sur les avis.
• Analyses : Accès aux données et rapports sur la performance des avis et la réputation globale.
• Automatisation : Outils pour automatiser les processus de demande d’avis via des flux de travail configurables.

2. Éligibilité

Pour utiliser le Logiciel, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l’âge légal de la majorité dans votre juridiction.
• Avoir l’autorité pour conclure des accords juridiquement contraignants.
• Accepter de vous conformer aux présentes Conditions et à toutes les lois et réglementations applicables.

3. Inscription au Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Logiciel, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du processus d’inscription.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion au compte.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si les informations fournies lors de l’inscription s’avèrent inexactes, fausses ou incomplètes.

4. Licence d’Utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Logiciel uniquement à des fins commerciales, sous réserve des présentes Conditions.

Vous acceptez de ne pas :

• Reproduire, distribuer ou afficher publiquement le Logiciel ou toute partie de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.
• Procéder à l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le Logiciel.
• Utiliser le Logiciel à des fins illégales ou en violation de toute loi ou réglementation applicable.

5. Contenu Généré par l’Utilisateur

En utilisant le Logiciel pour gérer et répondre aux avis, envoyer des demandes d’avis ou partager des avis sur d’autres plateformes, vous acceptez que :

• Vous êtes seul responsable du contenu que vous téléchargez, publiez ou transmettez via le Logiciel.
• Vous devez avoir le droit d’utiliser et de partager le contenu (par exemple, avis, témoignages, commentaires) soumis via le Logiciel.
• Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer le contenu qui viole les présentes Conditions ou la loi applicable, mais nous ne sommes pas obligés de le faire.

6. Utilisation de l’Intelligence Artificielle

Ezy avis utilise l’intelligence artificielle (IA) pour générer des réponses automatiques aux avis. En utilisant cette fonctionnalité, vous acceptez que :

• Les réponses générées par l’IA sont basées sur des paramètres et des données prédéfinis, et vous êtes responsable de vérifier les réponses avant qu’elles ne soient publiées.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages, réclamations ou litiges découlant de l’utilisation de contenu généré par l’IA, y compris, mais sans s’y limiter, les réponses inexactes ou inappropriées.

7. Paiement et Abonnement

Certaines fonctionnalités du Logiciel peuvent nécessiter un paiement. En vous abonnant à des services payants, vous acceptez de :

• Payer les frais associés à votre plan d’abonnement, tels qu’indiqués sur notre page de tarification.
• Fournir des informations de paiement exactes et maintenir un moyen de paiement actif pendant la durée de votre abonnement.
• Reconnaître que tous les frais sont non remboursables, sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs et plans d’abonnement à tout moment. Les modifications de tarification prendront effet à la fin de votre période d’abonnement en cours.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès au Logiciel, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter :

• Violations des présentes Conditions.
• Non-paiement des frais.
• Activités frauduleuses ou illégales.

À la résiliation, votre licence d’utilisation du Logiciel cessera immédiatement, et toutes les données associées à votre compte pourront être supprimées.

Vous êtes seul responsable de l’exportation de toutes les données nécessaires avant la résiliation.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus et matériaux du Logiciel, y compris, mais sans s’y limiter, les logos, textes, graphiques, logiciels et designs, sont la propriété d’Ezy avis ou nous sont concédés sous licence.

Vous ne pouvez utiliser aucun contenu du Logiciel sans notre consentement écrit exprès, sauf autorisation expresse des présentes Conditions.

10. Confidentialité des Données

Votre utilisation du Logiciel est soumise à notre Politique de Confidentialité, qui régit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

En utilisant le Logiciel, vous acceptez les termes de notre Politique de Confidentialité.

11. Exclusion de Garanties

Le Logiciel est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter :

• Les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.
• Toute garantie d’exactitude, de fiabilité ou de disponibilité du Logiciel.

Nous ne garantissons pas que le Logiciel sera exempt d’erreurs, sécurisé ou ininterrompu. Vous utilisez le Logiciel à vos propres risques.

12. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Ezy avis et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents ne seront pas responsables de :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, de données ou d’opportunités commerciales.
• Dommages dépassant le montant que vous avez payé pour utiliser le Logiciel au cours des douze (12) mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation.

13. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Ezy avis, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation du Logiciel.
• Votre violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable.
• Tout contenu que vous téléchargez, publiez ou transmettez via le Logiciel.

14. Droit Applicable

Les présentes Conditions et tout litige découlant de ou lié à celles-ci seront régis et interprétés conformément aux lois de la FRANCE, sans égard à ses principes de conflits de lois.

15. Résolution des Litiges

En cas de litige découlant des présentes Conditions, vous acceptez de tenter d’abord de résoudre le litige de manière informelle en nous contactant à [insérer l’adresse e-mail de contact].

Si le litige ne peut être résolu de manière informelle, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux situés en Île-de-FRANCE.

16. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur la plateforme.

Votre utilisation continue du Logiciel après l’entrée en vigueur des modifications signifiera votre acceptation des Conditions mises à jour.

17. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

contact[at]ezyavis.com